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12 novembre 2025

Comment l’IA transforme le monde de l’assurance

Le secteur de l’assurance évolue à une vitesse fulgurante. L’intelligence artificielle (IA) y joue un rôle de plus en plus important. Qu’il s’agisse de la gestion des sinistres, de la communication ou de la création d’offres, l’IA aide les assureurs et les courtiers à travailler plus rapidement, plus intelligemment et de manière plus centrée sur le client.

Une gestion des sinistres plus rapide et une évaluation des risques plus précise

Grâce à des technologies comme le machine learning, les assureurs peuvent aujourd’hui analyser et traiter les dossiers de sinistres beaucoup plus vite. L’IA apprend à reconnaître des schémas à partir de milliers de cas et améliore ainsi la précision des évaluations tout en réduisant les erreurs. Pour vous, client, cela se traduit par une gestion plus rapide des sinistres et une meilleure protection contre les risques imprévus.

Le contact humain reste essentiel

De plus en plus de courtiers utilisent des assistants virtuels pour gérer les échanges, répondre plus vite aux questions ou détecter de nouvelles opportunités. Mais chez Le Doux & Mortelmans, nous sommes convaincus que la technologie n’a de valeur que lorsqu’elle renforce le contact humain. L’IA nous permet de mieux anticiper vos besoins, tout en maintenant ce qui fait notre force : un accompagnement personnel et un conseil humain de confiance.

Une communication plus intelligente et un service sur mesure

L’IA rend possible une communication plus proactive et plus personnalisée. Par exemple : des mises à jour automatiques de vos polices, des rappels avant les échéances, ou encore des recommandations adaptées à votre situation de vie. Ainsi, votre couverture d’assurance reste toujours alignée sur vos besoins, sans effort supplémentaire de votre part.

Des offres plus efficaces et des comparaisons plus précises

Lors de l’élaboration d’une offre, l’IA permet un gain de temps considérable. Grâce aux calculs automatisés et à la comparaison de données du marché, nous pouvons vous proposer plus rapidement une offre correcte, transparente et avantageuse.

La vision de Le Doux & Mortelmans

Chez Le Doux & Mortelmans, nous suivons de près ces évolutions technologiques. Nous testons et évaluons les outils d’IA les plus récents, tout en gardant toujours la même question à l’esprit : cette innovation apporte-t-elle une réelle valeur ajoutée à nos clients ? Car malgré toutes les avancées technologiques, l’essence de notre métier reste la même : la confiance, le conseil et le contact personnel.

En résumé : l'IA nous aide à vous offrir un service plus rapide, plus précis et plus personnalisé, mais l'être humain derrière le conseil reste la clé de la sécurité.

Vous souhaitez en savoir plus sur des solutions d’assurance intelligentes et adaptées à votre situation ? Contactez Le Doux & Mortelmans pour un entretien sans engagement.

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Carl Vanhoutte
Account Manager Risk Management
+32 56 43 87 39
carl.vanhoutte@ld-m.be